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问题

以下关于提供高质量产品或服务的最好方式的叙述，正确的是 ( )

  • A

    识别企业所能提供的质量最好的产品，大规模地进行加工生产

  • B

    识别顾客及其欲望，提供企业承诺的产品和服务

  • C

    识别顾客及其欲望，确定自身所能提供的产品或服务，然后确保向顾客提供企业承诺的产品和服务

  • D

    识别企业的生产能力，然后确保向顾客提供企业承诺的产品和服务

参考答案
C
答案解析

本题主要考查的知识点为提供高质量产品或服务的方式。提供高质量产品或服务的最好方式是识别顾客及其欲望，确定自身所能提供的产品或服务，然后确保向顾客提供企业承诺的产品和服务。

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