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第七章 内部控制
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客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是( ) 。A既成价值B潜
问题
客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是( ) 。
A
既成价值
B
潜在价值
C
终生价值
D
模型价值
参考答案
A,B,D
答案解析
客户关系管理(CRM)的核心是客户价值管理,将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值 。
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