社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中,小郑请求小王继续提供服务。对此,小王应该采取的做法是()。
转移小郑的注意力
委婉拒绝小郑的要求
了解小郑的感受
指出小郑请求的不合理性
当社会工作者与服务对象的专业关系即将终止时,其内心产生一种“分离焦虑”等感受,这时需要社会工作者认真倾听,表示理解其感受,减轻其负面情绪,以促成顺利结案。考点:结案时服务对象的反应及处理方法
结案时,如果服务对象不愿意结案,那么社会工作者就要去了解,为什么服务对象不愿意接案,要去了解原因,是不是社会工作者还有哪里没做好,所以要去了解
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