在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（　　）。A可靠性B响应性C保证性D移情性 - 爱上学习网试题大全问答

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问题

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（　　）。

A
可靠性
B
响应性
C
保证性
D
移情性

参考答案

D

答案解析

选择D。见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。

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