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问题

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的。

A
可控制的
B
可选择的
C
不可控制的
D
不可选择的

参考答案

A

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