小红因婚姻问题前来求助,社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后,拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中,恰当的是( )。
“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”
“您认为自己的婚姻可以怎样改善?”
“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”
“您对自己的婚姻有哪些期待?”
服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点,在使用沟通技巧与服务对象会谈时,服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。知识点:接案的步骤及核心技巧