解释“专业化服务”并举例。
专业化服务重点在于满足顾客的特定需要，通常成本较高。这种服务是劳动密集型的，大量的“前台”时间用于服务顾客。高成本通常是因为这种服务要么直接与组织的需要相关联，要么是当危机来临时需要处理。例如保险行业，保险公司的服务重点在于满足顾客的特定需要，这种服务是劳动密集型的，且需要大量的前台时间为顾客提供服务。
