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商务运营管理
下列哪项不是顾客想要的 ( )A不直接面向顾客销售B营销活动决定产品组合、分销渠道、广告和产品推广C设计决定产品的规格D工程学决定产品如何按
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下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是 ( )A可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性B可靠
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标杆分析涉及到一系列的过程，以下关于标杆分析过程的描述中，不正确的是( )A标杆分析可能涉及与对手比较的时间、成本、方法以及结果B标杆分析需
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关于传统的追求质量方法的观点中，以下说法错误的是 ( )A关于运营和其他管理职能的关系，传统的观点支持职能分离B传统的思想以生产率和质量之间
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处于企业工作的中心地位的是 ( )A如何确保公司生产的产品得到顾客的欢迎B如何确保企业生产出标准化的产品C如何确保获得企业预期的利润D如何确
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以下关于提供高质量产品或服务的最好方式的叙述，正确的是 ( )A识别企业所能提供的质量最好的产品，大规模地进行加工生产B识别顾客及其欲望，提
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以下关于抽样程序的描述，正确的是 ( )A抽样程序是不准确的B抽样程序进行后顾客不会再收到有缺陷的产品C抽样程序的样本可以随意地选取D即使抽
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下列关于供应链的描述中，最准确的是 ( )A供应链是为确保能够购买到最低价的原材料，由生产者与材料提供商所建立起来的一个链条B供应链关注的是
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以下关于验收抽样的描述，正确的是 ( )A验收抽样涉及现有的生产加I系统B验收抽样涉及检查制造样本C验收抽样涉及高生产率D验收抽样涉及接受较
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以下关于差距分析的叙述，正确的是 ( )A差距分析揭示了生产加工过程中产品的预期质量与实际质量之间产生不同的原因B差距分析揭示了与同行业领先
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定义服务运营的关键特性在于 ( )A顾客必须参与B服务质量的提升C顾客的满意程度D人力资源的调配
下列属于公司运营的固定成本的是 ( )A运费B维修费C保险D工资
下列行业中最有可能提供大规模服务的是 ( )A心理医生B广告设计C手机生产D搬家公司
在运营早期阶段，财务有两个重要的互补的方面，第一个是运营必须增加价值并且也必须能盈利，另一个是 ( )A关注现金流的充足性B关注现金流的效率
