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第十二章金融机构社会责任
第十二章金融机构社会责任考试
第十二章金融机构社会责任
客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。A正确B错误
答案解析
消费者协会为消费者提供的服务一般应免费，但可以从事一些商品经营和营利性服务，各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持并酌情予以资助。A正
答案解析
银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。A正确B错误
答案解析
金融消费者有权享受银行和信用社对破（损）币的无条件的兑换服务，有权享受金融、证券和保险机构提供的休息、降温、保暖、茶水、咨询等文明优质服务。
答案解析
中国保护消费者基金会在1984年成立。A正确B错误
答案解析
银行业金融机构履行社会责任和义务应该成为银行实现可持续发展的核心战略。A正确B错误
答案解析
绿色金融给我国带来经济发展的同时 ,也提高了我国金融业的市场竞争力,提高了金融运作效率 ,减轻加入WTO后全面开放金融市场的内外压力 。A正
答案解析
虽然环境治理的经济效益最能通过长远筹划来实现,不过我国已经在垃圾回收等绿色项目下 ,挖掘出了具有短期收益颇丰的回收生产线。A正确B错误
答案解析
绿色金融通过有效的信贷调控手段,更加合理地引导社会资金流向,使资源、环境保护的资金需求真正落到实处,克服传统的片面追求经济效益,而忽视环境、
答案解析
银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社
答案解析
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银行业金融机构要想提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，实现可持续发展，在追求利益的同时，还应当遵守商业道德和履行（）。A职业道
下列关于银行业金融机构履行社会责任的说法错误的是（）。A履行对社会及公众应该承担的责任和义务，能推动银行业金融机构提升竞争力B目前我国银行在
（）是指金融部门把环境保护作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑潜在的环境影响，把与环境条件相关的潜在的回报、风险和成本都要融合进银行的日常
绿色金融是金融部门把（）作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑其潜在的影响，并融合进银行的日常业务中。A社会道德B社会责任C环境保护D金融道
绿色金融是在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治理，通过对（）的引导，促进社会的可持续发展。A金融道德B社会责任C环境保护D社
