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第12章 民航运输质量管理
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技术差错的特征是( )和不可避免。A非有意B一贯性C无法预料D随机性E不知不觉
问题
技术差错的特征是( )和不可避免。
A
非有意
B
一贯性
C
无法预料
D
随机性
E
不知不觉
参考答案
A,B
答案解析
技术差错是指工作人员由于技术水平不高,缺乏某些防止差错的知识和技能而造成的质量问题。技术差错的特点是:(1)非有意。工作人员本意上不想出差错(2)一贯性。在同样的工作中,某些工作人员产生的某一类型的差错总比别人多,而且,这种一贯性的差错只是在操作者没有掌握该种技术时所产生的特殊差错。(3)不可避免。工作人员在技术不过关的地方不可避免地要出差错,因为他不知道“怎么做才好”。防止技术差错的方法是:开展技术培训,提高工作人员的业务技术水平和熟练程度,总结先进的工作方法和经验并予以推广等。
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