问题

案例:小王本科毕业后到上海的一个社会工作机构工作,他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东来沪少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女人学存在很多种需求,这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断,有时也会被卷入到非法营利活动中,很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波,对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导,并且由于生活环境较差,人员结构比较复杂,这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例,服务对象小江来自云南一个偏僻的农村,其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候,父母把他接到了上海,并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课,小江就不愿意再去学校了,躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下,小江说他完全听不懂上课讲的内容,学习过程中感觉很吃力,尤其害怕上英语课,因为自己在家乡的时候根本没上过英语课,而且有一次老师上课让他起来回答问题,他不仅不会回答,还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话,他觉得自己很丢脸,再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王,希望小王能为小江提供服务。问题:1.上述案例中,小江面临的问题有哪些?2.按照马斯洛需要层次理论,小江的哪两个重要需要没有得到满足?3.针对小江的问题,社会工作者小王应采取哪些介入策略?

答案解析

【答题要点】

1.随着城市化进程的不断深入,城市中外来务工人员的数量越来越多,越来越多的外来务工人员将子女一同接到城市来读书,但由于学习环境的突然改变,导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题,流动儿童很可能将继续生活在城市的底层,沿袭父辈的打工生涯,或可能成为城市的游民。

上述案例中小江面临的问题主要有:

(1)不适应大城市学校的教材和课程,尤其是英语,在学习过程中感觉很吃力。

(2)因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑,从而感到自卑,不愿意再去上学。

(3)乡村生活转变到大城市生活的适应困难。

2.按照马斯洛需要层次理论,小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。

马斯洛认为,人类有五种重要的需要:生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市学校,在上海同学的眼里,小江是另类,被集体排斥,归属不到班集体,得不到同学的友爱;因为教材及教育制度造成的城乡差别,小江学习跟不上,还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受,得不到大家的认可、重视和尊重。

3.针对小江的问题,社会工作者小王应采取以下介入策略:

(1)直接介入:

①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以连接社区里的大学生志愿者,定期为小江提供课程辅导,尤其是英语课的辅导,增强小江的学习信心,使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。

②为小江提供情绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市、陌生的生活和学习环境,很多课程听不懂,自尊心受挫,又没有朋友和伙伴的支持和鼓励,心理上肯定大受打击。社会工作者小王可以通过与小江面谈,帮助小江疏导负面情绪,调整心理状态,适当地给予其鼓励和支持,帮助其建立初步的自信。

③协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中,可以让小江多说普通话,训练他的正确发音,鼓励他多张嘴说话,同时教授他一些人际沟通技巧。做好准备工作后,鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。

(2)间接介入:

①走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习,帮助他适应学校生活、建立自信心;请同学们多理解小江,不要取笑他,多帮助他,组织热心的同学与小江结成学习伙伴,帮助小江尽快融入班级生活。

②设计实施班级融入活动。与老师合作,利用班会时间开展“帮助小江融人班级”的小组活动。

③与小江的父母沟通。请他们平时多与小江沟通,关注孩子的情绪变化,适时地给予鼓励和支持,帮助小江在城市健康地成长。

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