当前位置： 首页  >  经济师  >  中级经济师  >  中级运输经济（民航）专业知识与实务  >  第12章 民航运输质量管理  >  一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（  ）。A性价比
问题

一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（  ）。

  • A

    性价比

  • B

    形态

  • C

    特性

  • D

    质量

参考答案
D
答案解析

2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

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